Điều Khoản & Điều Kiện 13vim

Điều 1. Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa 13vim ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại địa chỉ 13vim.net và các tên miền liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm cá cược, trò chơi, casino live, đá gà, nổ hũ và các tính năng khác do 13vim cung cấp.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được đăng ký và xác minh trên nền tảng 13vim.
• "Số dư thực": Tiền do người dùng nạp vào tài khoản 13vim bằng tiền thật.
• "Số dư thưởng": Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi, có điều kiện vòng cược riêng.
• "Vòng cược": Số lần cược tối thiểu cần hoàn thành trước khi rút tiền thưởng.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ 13vim, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ nền tảng nào khác).

Điều 2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ 13vim, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Tự nguyện tham gia và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định nội bộ của 13vim.

2.1. Giới Hạn Một Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất tại 13vim. Việc tạo nhiều tài khoản (dù sử dụng thông tin khác nhau) bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn, đồng thời toàn bộ số dư có thể bị thu hồi.

2.2. Xác Minh Danh Tính (KYC)

13vim có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) và bằng chứng địa chỉ cư trú tại bất kỳ thời điểm nào. Người dùng từ chối xác minh có thể bị hạn chế quyền rút tiền cho đến khi hoàn tất quy trình KYC.

Điều 3. Quy Định Tài Khoản Người Dùng

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản 13vim của mình. Cụ thể:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Kích hoạt xác minh hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho 13vim nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi.

Điều 4. Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Nạp Tiền

13vim hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán nội địa phổ biến bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mức nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.

• Tất cả giao dịch nạp tiền phải sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản 13vim.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để nạp tiền.
• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút. Trường hợp chậm trễ, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm theo bằng chứng giao dịch.
• 13vim không chịu trách nhiệm cho các khoản tiền nạp sai địa chỉ hoặc sai thông tin do người dùng cung cấp.

4.2. Rút Tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào, với điều kiện số dư thực trong tài khoản đủ đáp ứng yêu cầu và tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính. Mức rút tối thiểu là 200.000 VNĐ mỗi lần.

• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng trước đó.
• 13vim có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.
• Số dư thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra dưới bất kỳ hình thức nào.

Điều 5. Quy Định Cá Cược

Tất cả các giao dịch cá cược được đặt thông qua nền tảng 13vim được coi là cuối cùng và không thể hủy sau khi đã xác nhận, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được 13vim xác nhận chính thức.

• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định bởi hệ thống và nhà cung cấp trò chơi được cấp phép. 13vim không can thiệp vào kết quả.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 13vim có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả tiền cược.
• Hạn mức cược tối đa và tối thiểu được hiển thị rõ ràng tại từng bàn chơi và sự kiện. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra trước khi đặt cược.
• Đối với cá cược thể thao, tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm cược được hệ thống ghi nhận thành công.

Điều 6. Chương Trình Khuyến Mãi

13vim thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi.

6.1. Điều Kiện Chung Của Khuyến Mãi

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (thường từ 10x đến 30x tùy chương trình) trước khi được rút.
• 13vim có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng các chiến lược cược có rủi ro thấp để đáp ứng điều kiện vòng cược.

6.2. Thu Hồi Khuyến Mãi

13vim có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh từ khuyến mãi nếu phát hiện người dùng vi phạm điều kiện sử dụng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cung cấp thông tin sai, lạm dụng hệ thống, hoặc sử dụng phần mềm tự động.

Điều 7. Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 13vim:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả hoặc lạm dụng hệ thống.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của nền tảng để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho 13vim.
• Sử dụng dịch vụ 13vim cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đăng ký tài khoản bằng thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản 13vim cho bên thứ ba.

Điều 8. Quyền Riêng Tư & Dữ Liệu

13vim thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo chính sách đó.

13vim cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp được yêu cầu bởi pháp luật hoặc cơ quan có thẩm quyền.

Điều 9. Giới Hạn Trách Nhiệm

13vim cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của người dùng. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• 13vim không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Trách nhiệm tối đa của 13vim đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp trong 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.
• 13vim không chịu trách nhiệm cho các sự cố ngoài tầm kiểm soát như mất điện, sự cố mạng viễn thông, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.

Điều 10. Chơi Có Trách Nhiệm

13vim cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Cá cược nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy sử dụng các công cụ hỗ trợ sau:

• Tự giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 1 tuần đến 6 tháng bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 13vim.
• Giới hạn thời gian: Sử dụng tính năng nhắc nhở thời gian chơi để kiểm soát thói quen.

Điều 11. Sửa Đổi Điều Khoản

13vim có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng.

Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 13vim sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

Điều 12. Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

Mọi khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ 13vim cần được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc. 13vim cam kết phản hồi và giải quyết trong vòng 7 ngày làm việc.

• Zalo hỗ trợ: 13vim.support
• Telegram: @13vim_official
• Email: [email protected]

Trong trường hợp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.